Na této stránce naleznete nejčastěji pokládané dotazy a odpovědi na ně (tzv. FAQ). Ne všechno se vejde do podmínek a návodu a upřímně, mnoho lidí návody jednoduše nečte. Ono také mnohdy není ani důvod, protože dobře udělaný systém by návod potřebovat neměl - běžná gramotnost by měla postačovat. Někdy je určité řešení výsledkem kompromisu (např. legislativního), některé dotazy se týkají běžného provozu, atd. A na ty nejčastější se pokusíme odpovědět.
Kolik stojí inzerce? Nic, inzerce je zdarma.
Při registraci jsem si zvolil jako zobrazované jméno celé své jméno a příjmení. Mohu to změnit? Ano, zajisté. Klikněte v hlavním menu na "můj účet", dále v menu na "účet" a změňte si "zobrazované jméno" na cokoli chcete. Klidně i přezdívku z dětství.
Proč se mám kvůli editaci inzerátu registrovat a přihlašovat, když na ****** nemusím? Ale i tam musíte, jen si to neuvědomujete. A to dokonce pokaždé když s inzerátem pracujete. A dokonce velmi nepříjemně opisujete nonstop jednorázové přihlašovačky ze sms. To všechno u nás není nutné. A nakonec - pokud použijete jakéhokoli správce hesel, přihlášení proběhne automaticky, takže je to vlastně přesně naopak, právě u nás se po registraci aktivně přihlašovat už vůbec nemusíte.
Chtěl bych přímo do inzerátu přidat více kontaktů. Mohu? Samozřejmě. My nikoho neomezujeme a chápeme, že kontakt je pro prodej jeden z nejdůležitějších údajů. Dejte si do inzerátu tolik kontaktů, kolik potřebujete a takové, jaké vám vyhovují. Třeba i gps souřadnice krmelce u chaty.
Musím se registrovat, když chci jenom nakupovat? NE, pro čtení inzerátů registraci nepotřebujete, kontaktovat inzerenta můžete emailem pomocí formuláře. Pokud inzerent uveřejnil své telefonní číslo do textu nebo do otevřeného kontaktu, uvidíte i telefonní číslo. Když je telefonní číslo skryté a chcete jej vidět, stačí kliknout na skrývací tlačítko a číslo se odkryje.
Jak kontaktovat inzerenta, který již inzerát vymazal? To jednoduše po právní stránce nelze. Právo na výmaz je dané nařízením EU 2016/679 (GDPR). Můžete si ale (např. do záložek) uložit profil prodejce a kontaktovat jej emailem z profilu.
Zapomněl jsem heslo, co dál? To je jednoduché. Stejně jako u všech ostatních internetových služeb i Tenisbazar má proces obnovení hesla. Otevřete běžně přihlašovací stránku a klikněte na odkaz "Zapomenuté heslo". Do registrovaného emailu přijde odkaz pro jeho obnovení.
Nemohu najít svůj inzerát. Pokud jste registrováni a přihlášeni, otevřete si „můj účet“ a položku „inzeráty“. Zkontrolujte si, zda-li jste správně uvedli kategorii, případně můžete inzerát rovnou opravit tlačítkem „edituj položku“
Nejdou mi vložit fotografie. Fotografie musí mít velikost do 10MB. Pro někoho je toto těžké odhadnout, ale obecně se dá říci, že ideální jsou cca 5-10megapixelové fotografie. Pokud fotíte telefonem s vysokým rozlišením, většina telefonů ukládá dvě verze fotografií, používejte tu menší (tzv. Náhledovou). Nebo v grafickém editoru fotografie zmenšete. Pamatujte, že čím menší fotografie budete vkládat, tím bude proces rychlejší. Speciální případ je, pokud jste příliš rychlí a pokusili jste se vložit další inzerát bezprostředně po předchozím. Pak se zobrazí chyba viz následující dotaz:
Při vkládání inzerátů se mi napíše chyba „Příliš brzy. Měl byste počkat před vložením dalšího inzerátu.“ Ano, to je ochrana proti robotickým inzerentům, můžete vložit pouze jeden inzerát za 30 až 45 sekund. Pokud se pokusíte o dřívější vložení, nepůjde to a jako další ochrana se zablokuje vložení fotografií k tomuto inzerátu. Obnovte stránku (tlačítkem prohlížeče obnovit nebo na PC stiskněte klávesu F5) a napište inzerát znovu. Pokud se vám nechce jej přepisovat, vložte jej bez fotografií a fotografie doplňte v editaci inzerce dodatečně.
U některých inzerátů chybí tlačítko telefon nebo adresa. Nechybí. Inzerent telefon a umístění nezadal a komunikuje pouze pomocí emailu (nebo jinou metodou popsanou nejčastěji v inzerátu). Můžete mu napsat vzkaz (dojde emailem).
Máte zveřejněný inzerát, kde je moje telefonní číslo, ale ten inzerát není můj. Kontaktujte podporu emailem nebo formulářem a uveďte ideálně ID inzerátu (nebo jednoznačnou identifikaci). ID inzerátu zjistíte v hlavičce inzerátu (Informační proužek hned nad cenou) nebo v adresním řádku. Příklad pro inzerát id číslo 5:
Příklad adresy inzerátu:
http://tenisbazar.cz/index.php?page=item&id=5
Narazil jsem na podvodníka, co dál? Oznamte to policii. Popište přesně co se stalo, kdy, kde, kdo, co atd. Pokud podvodník byl inzerentem, a reagovali jste na jeho inzerát, můžete také přidat ten inzerát vytištěný. Pokud podvodník reagoval na váš inzerát, můžete vytisknout případnou korespondenci a/nebo sms nebo jinou komunikaci. Ulehčíte tak práci policii. Služba Tenisbazar není arbitr. Viditelně podvodnou inzerci netrpíme, ale nemáme křišťálovou kouli abychom poznali každý podvod. Navíc co jeden vnímá jako podvod, druhý jako podvod vnímat nemusí. Například u použitých věcí je typické, že mohou mít vady. Pokud nejsou skryté, v žádném případě to pak není podvodný inzerát. Na skryté vady pamatuje i letera zákona.
